Contact

Bijgewerkt: 2026-11-01T18:16:14+00:00

Deze pagina bevat noch een contactformulier, noch een telefoonnummer. Liever ontvangen wij iets zwart-op-wit dan een gesprek waarvan later niemand het verloop kan terugvinden.

E-mail

Mail [email protected] zodra je een tekstfout, een niet-werkende link, een vraag over privacy- of cookiebeleid, of een nagebootste pagina tegenkomt.

Account, betaling, bonus

Voor die kwesties is het speelplatform het juiste adres, wij zijn dat niet. Het supportadres van het platform dient voor documenten en formele klachten, terwijl de livechat in je account sneller werkt bij dagelijkse vragen. Wij missen toegang tot accounts, dus verandert een e-mail aan ons niets aan een geblokkeerd account, een vastzittende uitbetaling of een verdwenen bonus.

Wat je meestuurt

• Geef het e-mailadres van je account door, dat maakt de zaak vindbaar.
• De precieze datum en tijd, met je tijdzone.
• Bij een zichtbaar probleem helpt een screenshot.
• Gaat het om een betaling, voeg dan de transactiereferentie toe.

Zijn die vier gegevens aanwezig, dan lukt het ons meestal meteen om een zaak terug te vinden. Ontbreken die gegevens, dan vragen wij er in ons eerste antwoord alsnog om, wat een extra dag oplevert.

Reactietijd

Hier staat bewust geen concreet urenaantal vermeld. Dat verschilt per moment van de dag, en een belofte die om drie uur 's nachts niet opgaat is minder waard dan geen belofte. Wij antwoorden in volgorde van binnenkomst.

Klachten

Komt support er niet uit, zet je verzoek dan op papier en werk het verder af via de klachtenprocedure van de operator. Levert ook dat niets op, dan rest de toezichthouder die de licentie heeft uitgegeven, met gegevens te vinden in de voettekst van het platform.